“熊師傅您好，今天你們夫妻倆一起過來認證了！”“要不是昨天你們發(fā)來的認證短信通知，我們又把認證這個事搞忘了。”今年以來，小蚌埠鎮(zhèn)堅持“科技+服務(wù)”模式，通過一條短信、一個窗口、一段視頻，以繡花功夫織牢社會保障網(wǎng)。

該鎮(zhèn)通過短信大平臺匯集萬余條聯(lián)系方式，按月比對篩查待遇領(lǐng)取資格認證即將到期人員，用“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑路”。其中，像熊師傅這樣記憶力減退的老年人，一條及時的短信提醒不僅解決了其實際問題，更傳遞了一種被牽掛的溫暖。

從鎮(zhèn)級為民服務(wù)中心的專人專崗，到村居委會的人社服務(wù)專職人員；從18個村居網(wǎng)格群的多次消息提醒，到村居大門口電子屏的滾動播放，這種“橫向到邊、縱向到底”立體服務(wù)體系，確保了不同生活習慣、不同年齡階段的待遇領(lǐng)取人員，都能獲得適合自己的認證方式。同時，制作自助認證教學短視頻，推動服務(wù)從“被動接受”向“主動參與”轉(zhuǎn)變，打破政府與群眾之間的單向服務(wù)關(guān)系，構(gòu)建起一種互動共治的新型社區(qū)關(guān)系。

從一條短信的溫情提醒，到一個窗口的貼心服務(wù)，再到一段視頻的賦能教學，小蚌埠鎮(zhèn)用一系列“小細節(jié)”托起群眾穩(wěn)穩(wěn)“大幸福”。